Política de Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, no podremos ofrecerle un cambio ni una compensación.

Condiciones para la devolución

Para que su devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe estar sin usar y en la misma condición en que fue recibido.
• Debe estar en su embalaje original.
• Se requiere el recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Artículos que no aceptamos para devolución

No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

• Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
• Artículos íntimos o sanitarios.
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
• Tarjetas de regalo y productos de software descargables.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

No ofrecemos reembolsos en dinero

Solo podemos ofrecerle:

• Un cambio por otro producto de nuestro catálogo.
• Un vale o crédito para futuras compras.

Únicamente si el error fue nuestro (producto defectuoso o incorrecto), se podrá ofrecer un reembolso o cambio sin costo adicional.

Proceso de Devolución

1. Solicitar la devolución: Envíe un correo a euroviva.inf@outlook.es con los detalles de su compra.
2. Enviar el producto: Una vez aprobada la solicitud, envíe el artículo a:
   C/ Pablo Picasso, Motril, Granada, 18600, España.
3. Revisión del producto: Una vez recibido, se inspeccionará el estado del artículo.
4. Confirmación: Le informaremos si su devolución ha sido aceptada y le ofreceremos un cambio o un vale de compra.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si ha sido aprobado un reembolso por error de la empresa pero no lo ha recibido, siga estos pasos:

1. Revise su cuenta bancaria.
2. Contacte a la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora en la acreditación.
3. Contacte a su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.

Si después de realizar estos pasos aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en euroviva.inf@outlook.es.

Artículos en oferta

No se realizan reembolsos ni cambios para artículos comprados en oferta.

Devoluciones de productos recibidos como regalo

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un vale de compra por el valor del artículo devuelto.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, el reembolso será emitido a la persona que realizó la compra.

Envío de devoluciones

• El costo del envío de la devolución es responsabilidad del cliente, salvo que el error sea nuestro.
• Si recibe un reembolso por error de la empresa, el costo del envío será descontado del monto total.
• Para artículos de alto valor (más de 75€), recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el paquete. No garantizamos la recepción de su devolución.

Para cualquier consulta, puede escribirnos a euroviva.inf@outlook.es.